Вопрос-ответ

  • Задай вопрос, узнай ответ!

    Возврат неудачной покупки

    — Я купил сотовый в магазине по продаже подержанных телефонов. У меня имеется чек на эту покупку. Могу ли я вернуть этот товар, если он меня не устроил? Или право возврата не распространяется на б/у товар?
    Нияз Алжапаров

    На вопрос ответил главный специалист отдела по защите прав потребителей Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по городу Астане Олжас АМИРГАЛИЕВ:

    — В пункте 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года указано, что продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
    1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
    2) нательного белья;
    3) чулочно-носочных изделий;
    4) животных и растений;
    5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружев, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

    Согласно статье 10 закона, потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе).
    Также в соответствии со статьей 25 закона, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка должны быть указаны в документе, подтверждающем факт приобретения.

    Учитывая, что в Законе «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара применяется в отношении новых товаров, не бывших в употреблении и сохранивших товарный вид, свои потребительские свойства, в этом случае осуществить возврат товара, бывшего в употреблении, не представляется возможным.
    Вместе с тем так как законодательством по защите прав потребителей не урегулированы вопросы касательно возврата или обмена товаров, бывших в употреблении, полагаем возможным возврат или обмен данных товаров по обоюдному согласию сторон либо в судебном порядке.

    Временная работа

    — Слышал, что в Астане набирают желающих на общественные работы. Что такое общественные работы и платят ли там зарплату?
    Дастан Карагозин

    На вопрос ответила специалист отдела поддержки работодателей Центра занятости населения акимата города Астаны Жулдыз АХМЕДБЕКОВА:

    — Общественные работы — это временная работа сроком до одного года, для выполнения которой от соискателя не требуется наличие специального образования и опыта работы. На общественные работы сотрудников принимают только вне штата на основе заключения с ними договора на оказание услуг. Эта работа подходит старшеклассникам, студентам, людям среднего и преклонного возраста, которые никогда не работали, а теперь решили трудоустроиться, просто безработным и лицам, которые временно оказались без работы из-за того, что их предприятие простаивает. Студенты и ученики старших классов могут быть заняты в общественных работах только в свободное от учебы время и при условии, что эти работы не причиняют вреда их здоровью.

    В рамках общественных работ обычно предлагают такие вакансии, как специалист по делопроизводству, помощник бухгалтера, специалиста по кадрам, курьер, дворник, социальный работник, водитель, архивариус.

    Преимущественным правом на участие в общественных работах пользуются:
    — безработные, не получающие социальных выплат на случай потери работы;
    — безработные, состоящие на учете в Центре занятости населения свыше шести месяцев.

    Зарплата лицам, которые заняты в общественных работах, выплачивается из местного бюджета. Оклад на этот год составляет 84852 тенге, с учетом социальных отчислений на руки выходит 71558 тенге. В зависимости от сложности выполняемой работы работодатель за счет собственных средств, в случае необходимости, устанавливает дополнительные надбавки за фактически выполненную работу.

    По всем вопросам, связанным с трудоустройством на общественные работы, обращайтесь в Центр занятости населения акимата г. Астаны по адресу: Деловой центр «Оркен», ул. Бейбитшилик, 25. Справки по телефону 57-89-35.

    Судьба парка

    — Я живу недалеко от парка «Жеруйык» и часто хожу туда гулять. Меня устраивает все: есть лавочки, где можно отдохнуть, высажены красивые деревья, но удручает одна картина — отсутствие в парке людей. Почему-то парк не привлекает горожан. Может, стоит задуматься и сделать его привлекательным? Жалко, что такое удобное место для отдыха не пользуется популярностью.
    Елена Максимова

    На вопрос отвечает аким района «Байқоңыр» города Астаны Ерлан КАНАЛИМОВ:

    — Парк «Жеруйык» передан для дальнейшего развития городскому Управлению культуры и спорта. И я могу сказать, что у него большие планы по обустройству этого парка. Решено создать там новые аттракционы, зонально его разделить. Сделать отдельно детские, молодежные зоны, в общем, определить зоны по интересам и тематике. Убежден, что этим летом парк будет пользоваться большой популярностью у горожан.

    Едим с предосторожностью

    — С какой периодичностью проверяются мелкие объекты торговли в столице, допустим, небольшие места общепита, и куда направлять жалобы и претензии?
    Аксауле Толепбергенова

    Отвечает главный специалист отдела санитарно-гигиенического надзора за пищевыми объектами Департамента охраны общественного здоровья города Астаны Зинаида КОРОЛЬКОВА:

    — В целях поддержки предпринимательской деятельности и снижения административных барьеров объекты государственного санитарно-эпидемиологического контроля и надзора делятся на две группы. К первой категории относятся объекты высокой эпидемической значимости. Для их проверки существует особый порядок. Безусловно, такие объекты должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение о своем соответствии санитарным требованиям. А вот деятельность объектов незначительной эпидемической значимости, к которым относятся мелкие объекты торговли, вся мелкорозничная сеть и места общепита с числом посадочных мест до 50, осуществляется без получения санитарно-эпидемиологического заключения.

    Стоит сказать, что объекты незначительной эпидзначимости проверяются только во внеплановом порядке, на основании обращения или заявления.

    Вместе с тем по Закону РК «О разрешениях и уведомлениях» физические и юридические лица обязаны направлять уведомление в госорганы как о начале и последующем осуществлении отдельных видов деятельности, так и о прекращении своей работы.

    Для проведения внеплановой проверки объекта, в соответствии с Предпринимательским кодексом РК, необходимо письменное заявление гражданина в Территориальный департамент охраны общественного здоровья по ул. Желтоксан, 46 либо через портал электронного правительства. На основании этого обращения осуществляется регистрация проверки в уполномоченном органе по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК. В заявлении нужно указать полные анкетные данные, почтовый адрес, оставить личную подпись и рассказать о конкретных фактах, имевших место.

  • Задай вопрос. Узнай ответ.

    Безопасно ли мороженое?

    — Скоро лето, время прогулок, и дети постоянно просят купить им мороженое. Но в связи с недавним массовым отравлением мороженым в Шымкенте задаюсь вопросом: насколько безопасно покупать этот продукт на улице, в киосках?
    Акмарал, мама троих детей

    Отвечает руководитель отдела санитарно-гигиенического надзора за пищевыми объектами Департамента охраны общественного здоровья Астаны Айнур ДАУЛЕТБАЕВА:
    — Торговые точки, где сегодня торгуют мороженым, относятся к группе незначительной эпидемической значимости и проверке по особому порядку не подлежат. Их проверяют только по обращениям внепланово, и ответственность за качество реализуемой продукции полностью несет предприниматель, торгующий мороженым. При этом где и в каких условиях был приготовлен продукт, с соблюдением ли всех гигиенических требований — неизвестно. А ведь мороженое — это продукт, в котором быстро размножаются бактерии, и если оно в мягком виде, то должно употребляться сразу.
    Смесь в аппарате не должна стоять сутками, максимальное время хранения — два часа. Перед каждой заправкой аппарат должен обрабатываться. Как специалист не рекомендую есть мороженое на улице и как любой продукт питания употреблять его в пищу только дома и после того, как вы вымыли руки.
    В летний период года в целях профилактики возникновения массовых пищевых отравлений и вспышек кишечной инфекции проводятся совместные рейды с районными акиматами, органами ДВД и другими ведомствами. Но только от покупателей зависит, будут ли эти точки работать, поэтому мы призываем относиться с осторожностью к лакомству из автомата.

    На парковке все равны

    — Слышал, что в Астане планировали внедрить такую услугу, как бронирование парковочного мес-та на бульваре Нуржол. Говорили, что сделать это можно будет через специальное мобильное приложение. Там же можно посмотреть, есть ли свободные места на парковке. Внедрили ли эту услугу?
    Мурат Карибаев

    Как сообщили в ТОО «Парковочное пространство Астаны», изначально проектировщики системы думали о том, чтобы включить услугу брони парковки в мобильное приложение. Но позже от этой идеи решили отказаться, потому как посчитали, что это неправильно по отношению к водителям. Есть водители, которым необходимо припарковаться на короткое время. Было бы несправедливо кого-то выгнать с уже заранее зарезервированного припаркованного места.

    В частный детсад с госзаказом

    Моему ребенку два года, можем ли мы претендовать на место в частном детском саду с госдотацией?
    Асия К.

    Как пояснили специалисты Управления образования города Астаны, получение направления в частный детский сад по государственному заказу доступно с 3 лет, если ребенок стоит в очереди и имеются свободные места.
    При получении направления в частный детсад по госзаказу номер очереди не имеет значения, отметили специалисты.

    Редакция «Вечерней Астаны» получает немало писем с вопросами от медицинских работников. На некоторые из них мы попросили ответить председателя Профсоюза работников здравоохранения города Астаны Бахытжана ТАЖИБАЙ.

    • Мне 67 лет. По профессии я медик, но уже не работаю в своей организации. Однако очень скучаю и хочу быть полезной. Могу ли я быть членом профсоюзного комитета своей организации?
      Валентина Николаева
      — Да, вы можете состоять в профкоме, устав профсоюзной организации это позволяет. Ваше желание быть полезной радует. Сегодня первички создаются не только в республиканских государственных организациях, но и в частных. В нашем составе таких частных организаций насчитывается с десяток.

     

    • — Я только устроилась на работу в одно из медицинских учреждений города Астаны. Наш коллектив весь состоит в профсоюзной организации, предложили и мне. Хотелось бы знать, что делает профсоюз медиков для нас, медицинских работников?
      Улжан Абдрашева
      — Прежде всего, профсоюз призван защищать работников — это основная цель работы профсоюзных организаций. Что касается нас, то мы оказываем различную помощь. Улучшение бытовых условий, оздоровление наших работников, организация культурно-массовых, спортивных мероприятий. Шестой год подряд проходят спартакиады, каждые две недели по одному из видов спорта. Всего у нас 11 видов, отрадно, что участников становится больше. К примеру, среди всех отраслевых профсоюзов только мы смогли за эти годы построить санаторий «Денсаулык» в городе Тургень Алматинской области. В нем отдыхают наши медицинские работники. Отправляем их и в другие санатории страны: в Щучинске «Сосновый бор», в Павлодаре «Мойылды», «Арыс», «Мерке», «Коктем». То есть в те санатории, с которыми мы сотрудничаем. Они нам предоставляют льготные путевки, часть оплаты за которые профкомы берут на себя. Докторов отправляем в реабилитационные центры, особенно тех, кто работает в операционных, у кого есть проблемы с позвоночником. Сотрудничаем с театрами страны. В общем, положительных моментов много, но главное — защищенность работника.

     

    • — Вот уже не один десяток лет я работаю в рентген-отделении медицинского учреждения. Работа относится к категории вредных. За вредность мне дают молоко или кефир. Но многих работников не устраивает качество предоставляемых продуктов. Можно заменить эти продукты деньгами?
      Лаура Бесембекова
      — Такое возмещение вредности прописано в нормативном документе, но если у вас есть коллективный договор, то вы можете выбрать то качество, которое вас устраивает. Монетизации нет, но качество предлагаемой продукции можно оспорить внутренними спорами. К примеру, новый Трудовой кодекс предполагает наличие в коллективе производственного совета, при котором должен работать технический инспектор, и их решения должны быть обязательными для исполнения.

     

    • — Слышал, что сейчас есть такая форма работы, как заемный труд, что это означает?
      Толеген Ибатуллин
      — Этот термин означает работу человека, которого наняло частное агентство занятости. Он считается не работником предприятия, а частного агентства, которое его наняло. Получается, что в коллективе насчитывается не 1000 работников, а 700. Но мы, профсоюзы, против такой формы труда, потому что на всех работников должны распространяться действия коллективного договора. Пока этого нет. Мы же за модель «работник — работодатель». В этом случае все льготы и правила, прописанные в коллективном договоре, распространяются на всех членов коллектива. Для работодателя заемный труд удобен из-за налоговых и социальных платежей.
Закрыть