Новости

iKOMEKу – два года!

Городскому центру iKOMEK исполнилось два года

За два года команда центра проделала большой объем работы: объединила три подведомственных предприятия акимата, перестроила процессы по аналогии с американской службой 3-1-1, разработала методологию работы, адаптировав лучшие мировые практики к «казахстанскому менталитету», оцифровала всю работу, предоставила горожанам цифровые сервисы для подачи и мониторинга обращений. Сегодня действует девять способов подачи обращений. Количество постоянных пользователей единого контакт-центра iKOMEK109 достигло 575 тыс. человек, принято и обработано более 2,5 млн обращений.

– Мы подводим очередные итоги нашей трудной, но плодотворной работы. Можно с уверенностью сказать, что наши цели достигнуты. Впереди у нас много планов и интересных проектов, которые помогут сделать наш город комфортным и безопасным, – отметила руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.

 

Метки

Похожие статьи

Закрыть