Вопрос-ответ

  • Задай вопрос? Узнай ответ!

    Что такое экстрагенитальная патология? Подробнее »

  • Как восстановить транспортную карту

    Можно ли восстановить транспортную карту и ее баланс, если она перестала работать или утеряна? Подробнее »

  • Как организовать персональную выставку

    — Я начинающий художник, но  у меня уже много работ. Хотелось бы  провести свою выставку. Как это сделать? 

    Бейбут Алимжанов

    На  вопрос ответил председатель правления Союза художников города Астаны Жанұзақ МҮСӘПІР:

    • В Астане, куда съезжаются таланты со всего Казахстана, людям, мечтающим стать известными художниками, зачастую бывает непросто. Для того чтобы организовать выставку, художнику надо грамотно подать информацию о себе, сделав профессиональное портфолио для галерей и выставочных залов. Нужно продумать саму идею выставки, а именно тематику выставки. Это  подскажет автору и куратору выставки, какие именно работы достойны войти в коллекцию экспозиции. Все это вполне реально сделать порой и без денег, но требует привлечения людей, которые помогут с организацией.

    Очень важно понимать, что в персональной выставке необходимо продумать каждую мелочь – выбор даты, оформление картин, создание афиши, написание грамотного пресс-релиза, каждая деталь имеет значение.

    К слову, интересные выставки художников проводятся в Национальном музее РК,  Военном культурно-историческом музее РК,  галерее искусств «Хас Санат»,  центре современного искусства «Куланши»  и  во Дворце Независимости.

    — Художественная выставка – наиболее популярный формат, который позволяет живописцам представить общественности собственные творения, — считает руководитель отдела экспозиционно-выставочной работы Национального музея РК Тогжан АДИЛЬБЕКОВА. —  Организатор или куратор, разрабатывая  концепцию  вернисажа, вместе с автором отбирает наиболее подходящие экспонаты.  Важен текстовой материал. Часто предметы сами по себе не способны донести до посетителей заложенную в них информацию. После подписания договора о проведении временной выставки музей определяет время, период и место вернисажа. Когда экспозиция смонтирована и полностью подготовлена, организуется ее предварительный просмотр с привлечением специалистов.

  • Убрать долг из квитанции

    — Сервисная компания, которая обслуживала наш дом, сменилась. Теперь нас обслуживает общественное объединение, так что появилась еще одна строка в квитанции. Я обращался в суд по поводу долга — решение вынесли в мою пользу. Как убрать строку «Долг КСК» в квитанции ЕРЦ? 

    Медет Ахметов  

    Отвечает начальник юридического отдела ТОО «Астана-ЕРЦ» Дархан ТУЙТЕЕВ:

    — Учитывая, что поставщики услуг самостоятельно производят начисление сумм за оказанные услуги потребителям и предоставляют в ТОО «Астана-ЕРЦ» готовые данные для включения в квитанцию, потребителю для исключения строки «Долг КСК» в квитанции «Астана-ЕРЦ», необходимо обратиться в компанию, которая ранее осуществляла обслуживание дома и выставляет сумму долга потребителю. После чего данная компания должна обратиться в адрес ТОО «Астана-ЕРЦ» для произведения соответствующих корректировок суммы либо исключения строки. Необходимо отметить, что, согласно договорным отношениям между поставщиками услуг и  «Астана-ЕРЦ», поставщики услуг сами несут ответственность перед третьими лицами за достоверность и полноту предоставляемых данных.  «Астана-ЕРЦ» не вправе самостоятельно корректировать данные, которые предоставляют поставщики услуг для включения в квитанцию.

     

     

  • Без счетчиков получается дороже

    Почему в квитанциях ЕРЦ оплата за горячую воду для потребителей, проживающих в многоквартирных домах  и оплачивающих ГВС по общим тарифам, без  показаний счетчиков выросла в сентябре в пять раз по сравнению с июньской, августовской оплатой? С чем это связано? Последует ли рост в дальнейшем?

    Ирина Акимова

    ТОО «Астанаэнергосбыт» предоставило развернутый ответ.

    Начисление за потребленную горячую воду гражданам производится  или по показаниям приборов учета, или при их отсутствии – по количеству проживающих человек.

    При наличии счетчиков размер ежемесячной оплаты определяется по переданным данным индивидуальных приборов учета и по показаниям общедомовых теплосчетчиков. Потому что в системе подогрева воды участвует тепло от технической воды, подаваемой с ТЭЦ. В период, когда потребитель вдруг перестал передавать показания за горячую воду и «Астанаэнергосбыт» не может зафиксировать фактические показания прибора учета, расчет производится по среднесуточному расходу предыдущего периода.

    А вот начисления при отсутствии в квартире  приборов учета горячей воды или в случае, когда жильцы вообще не передают показания счетчиков, рассчитываются по формуле. Кстати, размер платы за горячую воду определяется по методике, утвержденной приказом председателя Агентства РК по регулированию естественных монополий.

    В неотопительный период плата за горячее водоснабжение в домах с общедомовым прибором учета (далее — ОДПУ) из расчета на одного человека (Пг.в. на чел.) определяется по следующей формуле:

    Пг.в. на чел. = (Qг.в. с ОПУ — Gг.в. с ПУ) / nкв * Тс ОПУ (тенге/чел.),

    где:

    Qг.в. с ОПУ — объем тепловой энергии, отпущенной по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, Гкал;

    Gг.в. с ПУ — объем потребления воды на горячее водоснабжение, определенный по показаниям индивидуальных приборов учета горячей воды, установленных в квартире бытового потребителя, Гкал;

    nкв — количество проживающих физических лиц в квартире при отсутствии индивидуальных приборов учета горячей воды;

    Тс ОПУ — тариф, утвержденный уполномоченным органом для соответствующей группы потребителей при наличии общедомовых приборов учета тепловой энергии, тенге/Гкал.

    С 1 сентября 2018 года приказом Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по городу Астане № 117-ОД от 16.08.2018 года утверждены тарифы предельного уровня на реализацию тепловой энергии

    • Среднеотпускной тариф по снабжению тепловой энергией – 2581,40 тенге/Гкал (с учетом НДС), что несколько ниже тарифа предыдущего периода (2642,98 тенге/Гкал).

    Дифференцированные тарифы по снабжению тепловой энергией:

    • с приборами учета – 2573,47 тенге/Гкал (с НДС);
    • без приборов учета – 3097,67 тенге/Гкал (с НДС);
    • проживающих в ветхих, аварийных жилых помещениях, домах барачного типа, где отсутствует техническая возможность установки общедомовых приборов учета тепловой энергии, – 2581,40 тенге/Гкал (с НДС).

    Другими словами, потребители, которые не имеют приборов учета  или не передают показания счетчиков горячей воды, расплачиваются за все потери в домовых сетях, поскольку из объемов тепловой энергии по показаниям  общедомового прибора учета вычитается суммарный объем тепла по показаниям индивидуальных приборов учета квартир дома и полученный объем раскидывается на тех, у кого приборов учета нет. Поэтому каждый месяц в квитанциях появляется разная сумма.

    Словом, надо ставить счетчик на горячую воду,  пломбировать его и передавать вовремя показания в контакт-центр ТОО «Астанаэнергосбыт» 91-88-88 с 20 числа до конца расчетного месяца (30-31 числа) с 9.00 до 19.00  (без перерыва и выходных). Также сообщить показания можно онлайн: в «Личном кабинете» на сайте astanaenergosbyt.kz.

  • Что изменится в расчетах

    Повлечет ли повышение минимальной заработной платы соответствующие изменения в расчетах других социальных показателей, например, индивидуального подоходного налога (ИПН)?
    Светлана Потапова Подробнее »

  • Появятся ли остановки на окраинах?

    — Планируется ли в жилых массивах обустраивать остановки? Приближается зима, и автобусные павильоны необходимы, особенно около школ, детских садов и поликлиник. В жилом массиве Уркер — Восточная Ильинка необходимо как минимум пять крытых остановок.
    Жители жилого массива
    Подробнее »

  • Особенный детский сад

    — Как узнать, есть ли в столице специализированные детсады для малышей с особенностями развития?
    Анна Евгеньева Подробнее »

  • Инновации — со школьной скамьи

    — Слышала, что в столице есть STEM-соревнования среди школьников. С какой целью они проводятся и как принять в них участие?
    Лидия ИСКАКОВА
    Подробнее »

  • Задай вопрос? Получи ответ!

    Бесплатные услуги два раза в месяц

    — Слышал, что в одном из колледжей столицы по субботам можно бесплатно постричься и подшить вещи. Живу один, давно на пенсии, и такая помощь была бы кстати.
    Павел ТРИФОНОВ

    Такую благотворительную акцию придумали в Колледже менеджмента и бизнеса города Астаны. Именно здесь готовят будущих парикмахеров, стилистов, дизайнеров, юристов, швей, переводчиков, компьютерщиков и еще многих мастеров своего дела.
    Акция проводится два раза в месяц по субботам.
    Как рассказала газете директор КМиБ Балкия ПШЕНОВА:
    — В назначенные дни астанчане и гости столицы могут бесплатно постричься в студенческом парикмахерском салоне, где есть дамский и мужской залы, подшить вещи в учебном швейном ателье, проверить и обновить программы на компьютерах, получить юридические консультации и даже распланировать веселый детский праздник. Все услуги и консультации оказываются учащимися колледжа под руководством преподавателей или социальных партнеров — специалистов предприятий и организаций.
    По уточняющим вопросам можно обратиться по телефонам: 38-26-05, 8-701-463-30-94.

    Срок давности для участка

    — В 1998 году моим родителям дали участок земли, несколько лет мы им пользовались, разбив там сад и огород. После того как родители умерли, учас­ток много лет был заброшен. Могу ли я восстановить права на брошенный участок? Есть ли срок давности? Какие документы нужны для подтверждения права?
    Нелли ТУРАЕВА

    Отвечает и. о. руководителя ГУ «Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Астаны» Назымбек КЕНЖЕБАЕВ:
    — В соответствии со ст. 82 Земельного и ст. 242 Гражданского кодексов РК, бесхозяйственные недвижимые вещи принимаются на учет органом, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, по заявлению местных исполнительных органов городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, на территории которых они выявлены. По истечении года со дня постановки бесхозяйственной недвижимой вещи на учет местный исполнительный орган обращается в суд с требованием о признании этой вещи, поступившей в коммунальную собственность.
    В течение года, пока участок находится на учете, собственник вправе обратиться с заявлением о снятии с учета принадлежавшей ему недвижимой вещи как бесхозяйственной с приложением правоустанавливающих документов и вновь принять ее в свое фактическое владение.

    Экспертиза товара

    — Купила куртку из натуральной кожи, через неделю носки на ней появились трещины и потертости. Продавец утверждает, что это нормально для изделия из такого материала. Я прошу его сдать товар на экспертизу и по ее результатам определить, является ли подобный дефект допустимым. За чей счет проводится экспертиза товара ненадлежащего качества?
    Ардак Кабиева

    На вопрос ответил руководитель отдела по защите прав потребителей Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав пот­ребителей Министерства национальной экономики РК по городу Астане Саламат КИРКБАЕВ:

    — Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
    Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.

    Пенсия по наследству

    — Могут ли родственники унаследовать пенсионные накопления умершего?
    Сабира Мусаева

    На вопрос ответили в АО «Единый накопительный пенсионный фонд»:
    — В случае смерти лица, имеющего пенсионные накопления в ЕНПФ, они наследуются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. При этом правопреемники делятся на семь очередей. В первую очередь право на наследование по закону получают в равных долях дети наследователя, в том числе усыновленные, супруги и родители. Правопреемники второй очереди — братья, сестры, бабушки, дедушки и внуки наследователя. Иными словами, если вкладчик (получатель) не состоял в браке, не имеет детей, а родителей уже нет в живых, то право наследования получают родственники из второй очереди, например, братья. Кроме того, гражданин может при жизни сам назначить своих правопреемников, составив завещание.

    В случае смерти лица, имеющего пенсионные накопления в ЕНПФ, его семье либо лицу, осуществившему погребение, выплачивается единовременная выплата на погребение в пределах 52,4 МРП, но не более имеющихся на индивидуальном пенсионном счете средств. В случае если остаток пенсионных накоплений на счету после осуществления единовременной выплаты составит сумму, не превышающую размер минимальной пенсии, он также выплачивается как выплата на погребение. Для получения этих выплат необходимо обратиться в офис ЕНПФ, предоставить копию документа, удостоверяющего личность, и оригинал для сверки, а также копию и оригинал свидетельства о смерти лица, имеющего накопления, и сведения о банковском счете.

    Если после выплаты на погребение на счету умершего еще осталась сумма, эти накопления могут получить наследники в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Получатель пенсионных выплат представляет перечень документов в зависимости от способа обращения получателя в ЕНПФ (при личном обращении, через средства почтовой связи либо через поверенного). Перечень необходимых документов можно найти на сайте фонда в разделе «Услуги» — «Получателям» — «Порядок оформления пенсионных выплат в связи со смертью получателя».
    Если представленный пакет документов соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан, выплата производится в течение десяти рабочих дней со дня приема либо поступления в ЕНПФ заявления на выплату наследникам. Выплата на погребение производится в течение пяти рабочих дней со дня подачи заявления.

    Кто поможет в сложной ситуации?

    — В Астане многие женщины воспитывают детей в одиночку. Порой у них нет поддержки родственников, а знакомые и друзья не всегда могут оказать помощь в сложной жизненной ситуации. Если вдруг женщина нуждается в госпитализации или временно не может ухаживать за ребенком, имеются ли у нас специальные учреждения, куда матери-одиночки могут пристроить детей, не опасаясь лишиться родительских прав?
    Инна Вакулина

    Как сообщила редакции заместитель руководителя Управления общественного здравоохранения Астаны Сауле МУКУШЕВА, с апреля 2014 года в Доме ребенка открыто кризисное отделение, куда можно поместить детей на период исключения в семье кризисной ситуации. По мере решения проблемы дети возвращаются домой.
    Основными причинами кризисной ситуации являются длительное лечение, пребывание в местах лишения свободы родителей, трудное материальное положение, отражающееся на состоянии здоровья ребенка, то есть когда пребывание ребенка в неблагополучной семье представляет угрозу его жизни или здоровью.
    Меры, предпринимаемые государственными и правоохранительными органами по сохранению биологической семьи, направлены на профилактику социального сиротства. В то же время администрацией Дома ребенка проводится работа с родителями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, для того, чтобы они сохраняли связь с ребенком.

    Дачные ответы

    На вопросы наших читателей, касающиеся садовых участков, ответы предоставило Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Астаны.
    — Сколько садовых участков вок­руг Астаны? Площадь под ними будет расти или сокращаться?
    — По данным государственного земельного кадастра, на территории Астаны 108 садоводческих обществ с 14166 дачными участками. Ежегодно площадь уменьшается в связи с реализацией Генерального плана развития столицы, расширением и освоением новых территорий застроек и изъятием для этих целей земельных участков.

    Согласно Генеральному плану развития города Астаны, утвержденному постановлением Правительства РК от 15.08. 2001 г. № 1064, ведение садоводства и дачного строительства в городе не предусмотрено. В этой связи земли всех садовых обществ в перспективе подлежат изъятию и последующей застройке по генплану.
    — Как рассматриваются конфликты, касающиеся самовольного захвата земельных участков, в том числе присоединения части чужого участка?

    — В ст.167 Земельного кодекса говорится, что земельные споры рассматриваются только в судебном порядке. Разногласия, связанные с земельными участками, находящимися в частной собственности, по сог­лашению конфликтующих сторон могут рассматриваться и в порядке медиации.

    А вот с жалобой на соседа, у которого участок зарос сорняками, придется побегать. На нерадивого садовода можно пожаловаться в государственные органы и организации, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения, осуществление государственного контроля в облас­ти использования и охраны земель, сельского хозяйства и ветеринарии, прежде всего в районные акиматы Астаны.

    — Уполномочены ли председатели садоводческих обществ и собрания членов решать вопросы о лишении права пользования землей хозяина, если тот не платит взносы и не появляется на участке, а также по использованию заброшенного участка новыми арендаторами?

    — Нет, ни председатели, ни собрания членов садоводческих обществ не могут решать эти вопросы. Право на земельный участок возникает путем предоставления его местными исполнительными органами (акиматами) или путем передачи этого права на законных основаниях, в которые не входит решение собрания и воля председателя.

    Также не допускается пользование земельным участком до установления его границ в натуре и выдачи правоустанавливающих документов (п.10 ст.43 Земельного кодекса РК). Несоблюдение нормы квалифицируется как самовольное занятие и пре­дусматривает административную ответственность.
    То есть если нет документа на земельный участок, даже на заброшенный, обрабатывать его и что-то выращивать нельзя.

Закрыть