Общество

Центр, где ждут семьи

Три года назад в столице открылся Центр поддержки института семьи «Жанұя»,
где астанчанам готовы помочь в получении АСП, прохождении профессионального обучения, трудоустройстве, сдаче отчетов и решении многих других вопросов. О деятельности центра читайте в интервью нашего корреспондента с заместителем директора по социальным вопросам Карлыгаш НУРКЕНОВОЙ.

– Карлыгаш Жумагалиевна, «Жанұя» за короткое время стал популярным городским брендом. Как он создавался?
– Государственные органы призваны служить народу, в том числе очень внимательно подходить к решению семейных проблем. В разные годы витала идея, что по возможности семьи должны получать всю адресованную им помощь в одном учреждении, централизованно. Так впервые в столице открылся центр, который стал оказывать услуги прежде всего столичным семьям. Аким Астаны Алтай КУЛЬГИНОВ привлек спонсоров, предпринимателей, здание центра отремонтировали, закупили необходимое оборудование, и мы приняли первых посетителей.

Это произошло 26 августа 2019 года в качестве пилотного проекта, с мая 2020 года центр функционирует как коммунальное государственное учреждение.

– С какими вопросами к вам обращаются граждане?
– На площадке open space жителям столицы предоставляются системные консультации и помощь по вопросам общественного здравоохранения, трудоустройства, образования, получения жилья. Специалисты центра консультируют горожан по вопросам получения АСП, участия в программе всеобуча, постановки в очередь в дошкольные учреждения, установления опекунства, получения ГСП, консультируют по порталу социальных услуг. Специалистами отделов социального сопровождения семей по районам города на постоянной основе ведется поддержка семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В качестве примера можно рассказать о многодетной семье, где сама мама на протяжении 27 лет жила без документов и родила пятерых детей, которые также не были документированы. После выявления данной семьи специалисты центра совместно с центром «Шанс» и другими госорганами провели огромную работу по оформлению документов для всех членов семьи. В настоящее время семья получает все виды госуслуг и социальные пособия.

Также хочу отметить неполную семью, которая находилась в тяжелой жизненной ситуации: женщина воспитывала двоих несовершеннолетних детей, которые проживали в антисанитарных условиях, рассматривался вопрос об ограничении либо лишении родительских прав. Специалисты центра своими усилиями помогли улучшить жилищно-бытовые условия, обеспечили продуктами и сезонной одеждой, твердым топливом (углем), была оказана помощь в трудоустройстве мамы. На сегодняшний день дети находятся рядом с мамой в удовлетворительных условиях.

– Где готовят специалистов для вашего центра?
– Работниками центра становятся высококвалифицированные кадры. Ввиду того что в основном мы призваны оказывать поддержку уязвимым слоям населения, т. е. помочь юридически, психологически, и оказать социальное сопровождение, основные работники центра – это социальные работники, юрисконсульты и психологи.

– Ведете ли вы статистику по обращениям?
– С момента открытия в КГУ «Центр поддержки института семьи «Жанұя» Астаны обратилось 140813 человек по 149491 вопросу, из которых решено 64063, по остальным 85428 проведена системная пошаговая консультация, из них по вопросам адресной социальной помощи обратилось 69838 человек, за юридической консультацией – 3489, за психологической консультацией – 1187, по порталу социальных услуг – 26570.
Более 500 семей принято на социальное сопровождение. Ведется ежедневная статистика обратившихся граждан, в конце каждого года ведется сравнительный анализ данных с предыдущими годами в целях наблюдения за эффективностью работы центра.

Также ЦПИС «Жанұя» занимается организацией и проведением социально значимых мероприятий, тем самым привлекая внимание общественности, волонтеров, спонсоров, центральных исполнительных органов и депутатов Парламента РК. Центр показывает работу, направленную на улучшение благосостояния и снижение социальной напряженности населения города. Примером этому послужил визит министра труда и социальной защиты населения РК Тамары Дуйсеновой. Под ее председательством на базе нашего центра проведено совещание по вопросам работы центров поддержки семей в регионах. В ходе мероприятия были рассмотрены вопросы деятельности центров, использования в их работе Цифровой карты семьи.

В офлайн-режиме у нас собирались депутаты Сената Парламента РК Ляззат КАЛТАЕВА, Мажилиса Парламента РК Ляззат РАМАЗАНОВА и Динара ЗАКИЕВА, представители Министерства труда и социальной защиты населения, Министерства информации и общественного развития, акимата города Астаны. В мероприятии приняла участие уполномоченный по правам человека РК Эльвира АЗИМОВА.

– На ваш взгляд, в полной ли мере реализуются цели, поставленные центром?
– В столичном регионе КГУ «Центр поддержки института семьи «Жанұя» – единственное учреждение, которое является диалоговой площадкой между жителями города и государственными органами, работающей по принципу одного окна. Также в целях реализации концепции «слышащего государства» на еженедельной основе у нас организуются приемы граждан первыми руководителями, заместителями руководителей государственных учреждений, депутатов маслихата. Одним словом, у нас всегда оживленно и место и внимание найдется всем.

Напомним, Центр поддержки института семьи «Жанұя» находится по адресу: ул. Бейбітшілік, 14. График работы – с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00.

Фото Василия Крась

Статьи по Теме

Back to top button