Акимат города Нур-Султана продолжает работать над повышением качества обслуживания столичных КСК. Вчера в городском Центре мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK прошло совещание с председателями десяти КСК, которых отобрали в рамках проекта, инициированного данной службой.
— Этот проект позволяет более тесно сотрудничать с каждым КСК столицы, которые в свою очередь будут более оперативно реагировать на обращения граждан, — заметила руководитель данного центра Жаннат ДУБИРОВА. — Председатели десяти КСК столицы имеют доступ в своем смартфоне к мобильному приложению iKOMEK109, где они онлайн получают все обращения с их территории обслуживания. Теперь граждане смогут напрямую получать ответы на волнующие вопросы, касающиеся ЖКХ. Все, что нужно от жителей, — подать обращение посредством любого канала связи в iKOMEK109. Председатели КСК будут лично держать на контроле каждое обращение жителей.
В пилотном режиме к мобильному приложению iKOMEK109 подключены следующие КСК: ПК «Рубин-5», ТОО «Империя комфорта», КСК «Луч-7», ТОО «Рэу-Арман», ТОО «УК «Коммунальник-2», ТОО «Аль-Фараби Астана 2008», ТОО «Курмет 2000», ТОО «УК «Жайлы уйлер Алматы ауданы», ТОО «Жайлы уйлер», ТОО «Турмыс».
В рамках поручения акима проведен анализ жалоб горожан на работу КСК и управляющих компаний в Единый контакт-центр акимата столицы iKOMEK109. По информации Центра iKOMEK109, с начала этого года по услугам жизнеобеспечения в МЖД поступило 25275 обращений горожан. Из них 24888 инцидентов, 332 жалобы, 43 предложения и 12 благодарностей.
С июля этого года на площадке акимата столицы под председательством заместителя акима Нурлана НУРКЕНОВА еженедельно проводятся совещания с приглашением наиболее неэффективных КСК и лифтовых организаций.
На сегодняшний день в Нур-Султане в сфере обслуживания многоквартирных жилых домов работают 488 КСК и управляющих компаний. Суммарное количество домов обслуживания составляет около 300 жилых домов.
Напомним, каждый горожанин может подать обращение, подписаться на уведомления на оперативную информацию об отмене занятий в школе, о закрытии/открытии трасс, перекрытии дорог через сайт www.astana.gov.kz, WhatsApp-бот +7-747-109-0-109 (https://wa.me/+77471090109), Telegram-бот: https://t.me/nursultanikomek109_bot.
