На портале Комитета государственных доходов МФ РК функционирует «Электронная книга жалоб». Налогоплательщики могут сюда обращаться.
Во вкладке «Электронные сервисы» портала появилась жалобная книга. В нее налогоплательщики могут направлять обращения на неправомерные действия должностных лиц органов государственных доходов и о фактах нарушения Кодекса чести государственных служащих Республики Казахстан.
Пройдите по ссылке:
«Электронная книга жалоб» функционирует на казахском и русском языках. Обращение отправляется по электронной почте. Оно строго регламентировано как по форме, так и по содержанию.
При оформлении обращения необходимо выбрать язык в правом верхнем углу страницы и заполнить следующие реквизиты: ФИО физического лица или наименование юридического лица, ИИН/БИН, адрес, телефон, адрес электронной почты, текст (подробно излагается суть обращения с указанием ФИО должностного лица, действия которого обжалуются, и наименование органа).
При наличии документов, подтверждающих сведения, изложенные в обращении, после заполнения вышеуказанных реквизитов следует перейти к функции «Прикрепить» и присоединить документы.
Заполнив все реквизиты, необходимо использовать функцию «Сохранить», после чего обращению присвоится регистрационный номер, который позволит увидеть его текущий статус и ознакомиться с ответом комитета.
При этом не любое обращение будет принято во внимание. Не подлежат рассмотрению:
— обращения граждан, порядок разрешения которых установлен законодательством об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданско-процессуальным и иным законодательством Республики Казахстан;
— анонимные обращения согласно Закону Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»;
— жалобы на приостановление расходных операций по банковским счетам;
— уведомления по результатам налоговых и таможенных проверок;
— жалоба на уведомление об устранении нарушений, выявленных по результатам камерального контроля;
— вопросы, требующие разъяснений норм налогового, таможенного и иного законодательства.
