Общество

Принцип «одного окна»

С 2020 года в столичный Центр ОСИ поступило около 25000 обращений. За короткий период его работа позволила сформировать 40 новых городских услуг.

Центр ОСИ позволил систематизировать процессы и оказывать услуги по принципу «одного окна», где оперативно ответят на все вопросы, связанные с переходом на новые формы управления, а также с их деятельностью. Все консультационные услуги оказываются бесплатно. Работа центра разделены на шесть основных тематических направлений: бухгалтерия и налоги, объекты информатизации, юридические, человеческие ресурсы, финансы, строительство и земельные отношения. Дополнительно центр осуществляет деятельность по сопровождению и развитию городских программ, в том числе Elorda Korshiler, «Просвещение и информирование по вопросам жилищных отношений», «Акселератор развития города Нур-Султан».

Городские программы направлены на развитие саморегуляции, выработку привычки принимать решения на местах собственниками имущества самостоятельно, опираясь на основы Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» и нормативно-правовые акты.

Так, городской проект благодаря частной инициативе активных жителей занял отдельную нишу по внедрению и реализации жилищной политики столицы.

– Внедрение новой формы управления и института грамотного собственника имущества достаточно трудоемкий процесс. Убедить собственников взять на себя дополнительную нагрузку по управлению домом – это одна часть большой задачи. На сегодняшний день благодаря правильно построенной работе руководства города на системном уровне оказывается помощь по воп-росам создания ОСИ. Но необходимо уже сейчас решать вопрос, как создать условия для жизнеустойчивости новых форм управления. Важно, чтобы люди сохранили добрососедство и трудились для блага дома в единстве и мире. Часть домов нуждается в капитальных вложениях, не все собственники готовы одинаково вкладывать инвестиции в инженерные системы, стены, крышу, фасад. Не у всех одинаковые возможности. Это порождает споры и конфликты. Люди годами черпали ресурс из дома, но не всегда готовы его восстанавливать. Считаю, что эффект от реформы ЖКХ будет не в количестве новых форм управления, а в их стабильности. В переходный период важно сосредоточиться на инструментах, которые позволят ОСИ работать эффективно, – сказала руководитель столичного Центра ОСИ Гульвира АБЕТОВА.

Все меры без затрат бюджетных средств направлены на профессионализацию деятельности по управлению жилым фондом, внедрение жилищной политики и развитие института грамотного собственника имущества. Однако, прежде чем решиться на ответственный шаг и взять контроль управления в свои руки, необходимо получить согласие большей части собственников, а также провести ряд процедур для регистрации юридического лица в Департаменте юстиции.

На сегодняшний день ОСИ ежемесячно обрабатывает порядка 400 обращений от инициативных собственников имущества, формирует регламент и стандарт оказания сервисных услуг по обращениям. Новые виды городских услуг можно получить в онлайн- и офлайн-режиме в Едином городском центре по вопросам жилья и жилищных отношений, расположенном по адресу: пр. Республики, 32.

Похожие статьи

Закрыть