В столице в пилотном режиме запустили услугу по оформлению удостоверения личности в специальном терминале. Оформление занимает 10 минут, получение готовых документов на руки остается стандартным — 15 дней либо в ускоренном формате — 1 или 3 суток. Подробнее — в материале нашего корреспондента.
Итак, заходим в ЦОН № 2 Есильского района по адресу: ул. Керей, Жанибек хандар, 4, подходим к ресепшн, где вам покажут, как пройти к зоне оформления. Сразу хочется отметить большое и светлое помещение общего зала, есть зона отдыха для детей, оборудованы специальные тактильные дорожки. В общем, здесь есть все самое нужное и необходимое.
Подходим к специальной зоне и видим четыре зонированные кабины с оборудованием. Все выглядит достаточно просто и минималистично: сам аппарат и белый подсвечивающийся фон, чтобы сделать фото. Самое удачное человек может выбрать сам.
Разбираемся, как работает сам аппарат. Для того чтобы заполнить форму заявки, гражданину необходимо самостоятельно заполнить все данные, указав ИИН и номер телефона, зарегистрированного в базе мобильных граждан eGov.kz, пройти биометрическую идентификацию удостоверяющего центра Первого кредитного бюро, сделать фотографию, поставить подпись на электронном планшете и оплатить услугу. Терминал выдает электронную заявку, чтобы проверить заполненные данные на правильность, клиент может подойти к сотруднику миграционной службы на свое усмотрение. Оплатить можно, отсканировав QR-код в онлайн-услугах банка второго уровня или кассах, которые непосредственно находятся в самом здании ЦОНа.
— Данный проект уникален тем, что можно заказать услугу без очередей. Ранее, чтобы подать заявку, человеку приходилось ждать до 30 минут, потом он оплачивал в отдельном окошке и делал фото. Это занимало много времени. Теперь благодаря терминалу документирования процесс занимает у клиента не более 10 минут. К тому же это самая популярная услуга в ЦОНе. Услуга по получению паспорта и удостоверения личности является одной из самых популярных в Казахстане. Так, за прошлый год более 2,3 миллиона граждан обратились в ЦОНы за оказанием услуги. Для оптимизации обслуживания граждан, сокращения времени приема Государственной корпорацией установлен терминал, позволяющий самостоятельно подать заявку на получение документов. К тому же мы полностью отказались от бумажной документации, в телефон сохраняется сам PDF-документ. По стандарту получить готовый документ можно будет через 15 дней, но можно оплатить услугу по ускоренному изготовлению документов за 1 или 3 дня. Такая же услуга по оформлению паспорта будет доступна в конце марта, — рассказал руководитель проекта офиса по цифровизации Куандык ЖАЙЛАШЕВ.
— Мы стремимся к полному безбумажному оказанию государственных услуг в ЦОНах с ориентацией на самообслуживание. Нам важно, чтобы клиенты, приходя в ЦОН, могли получить услугу быстро и качественно. Кроме того, при разработке терминала учтены все риски и обеспечена информационная безопасность и защита персональных данных, — отметил председатель Госкорпорации Суйениш АБДИЛЬДИН.
Фото Султана СЕИТОВА
