Предупредить преступление легче, лучше и безопаснее, чем потом расхлебывать случившуюся беду. Данная аксиома актуальна и для нового типа преступлений — мошеннических действий в Интернете. Киберпреступники идут в ногу с прогрессом, сочиняя все более изощренные способы обмана.
И чтобы не стать их жертвами, требуется бдительность, а также понимание основных мошеннических схем, о которых мы сегодня и поговорим, руководствуясь простой, но всегда надежной и чрезвычайно полезной формулой: «Важно знать и понимать».
Купи-продай
Чаще всего мошенники ищут своих жертв в интернет-магазинах, выступая в роли продавцов и покупателей. И здесь важно их распознать.
Три главных признака мошенничества со стороны покупателя:
1. Покупатель не особо интересуется товаром, быстро демонстрирует свое желание сделать покупку и переходит к разговору о способе оплаты.
2. Покупатель просит вас назвать полные реквизиты карты, включая фамилию-имя латиницей, срок действия и CVC-код. При помощи этих данных он сам легко сможет расплатиться вашей картой в Интернете.
3. Покупатель просит вас сообщить ему различные коды, которые придут к вам на мобильный телефон, якобы необходимые ему для совершения платежа.
А вот признаков мошенничества со стороны лжепродавцов гораздо больше:
1. Отсутствует адрес и телефон, все общение предлагается вести через электронную почту или программы обмена мгновенными сообщениями.
2. Отсутствует реальное имя продавца, человек, как правило, прячется за «ником».
3. Продавец зарегистрирован на сервисе недавно, часто объявление о продаже — единственное его сообщение.
4. Объявление опубликовано с ошибками, составлено небрежно, без знаков препинания, заглавными буквами.
5. Отсутствует фото товара либо же приложен снимок из Интернета — это можно определить, используя сервисы поиска дубликатов картинок.
6. Слишком низкая цена товара в сравнении с аналогами у других продавцов, что нетрудно проверить.
7. Продавец требует полную или частичную предоплату (например, в качестве гарантии, что вы пойдете получать товар на почте с оплатой наложенным платежом).
8. Продавец принимает оплату только на анонимные реквизиты: электронные кошельки, пополнение мобильного телефона или на имя другого человека, родственника, друга.
Чтобы не стать жертвой интернет-мошенничества, следует внимательно изучить информацию интернет-сайта, отзывы, сравнить цены за интересующий товар. Отсутствие информации, запутанная система получения товара зачастую являются признаками мошенничества.
Нужно получить максимум сведений о продавце или магазине: адрес, телефон, история в социальных сетях, наличие службы доставки. Действующие легально интернет-магазины или розничные продавцы размещают полную информацию и работают по принципу «оплата товара после доставки».
Нельзя сообщать, а также посылать по электронной почте информацию о своих пластиковых картах. Преступники могут воспользоваться их реквизитами и произвести, например, различные покупки.
У меня зазвонил телефон…
Другими распространенными киберпреступлениями остаются мошенничества, совершаемые с использованием мобильной и проводной связи.
Сотовый или проводной телефон используется как средство передачи голосовой информации, например, «Ваш сын попал в аварию…», «Мама, у меня проблемы…», «Это из банка…».
Мобильный телефон используется для передачи SMS с ложной информацией: «Мама, кинь мне на этот номер денег, потом все объясню», «Ваша карта заблокирована, подробности по телефону», «С вашего счета списаны деньги, подробности по телефону».
Сотовый телефон и ваше объявление в сети Интернет используется мошенником для получения от вас данных карты и привязки ее к мобильному телефону мошенника: «Я по вашему объявлению на сайте, сообщите мне данные с вашей карты и код на обратной стороне, я вам отправлю деньги», «Я хочу отправить деньги вам на карту за товар на сайте, предоплату за аренду, у вас карта привязана к мобильному банку, если нет, идите к банкомату, я вас проинструктирую, как подключить мобильный банк».
При получении такого сообщения не нужно перезванивать на указанные номера. Мошенники могут потребовать передать деньги курьеру, перечислить их на карту, номер мобильного телефона, попытаются получить от вас сведения о вашей банковской карте, предложить пройти к банкомату и совершить какие-либо операции у банкомата, попросят сообщить коды, которые приходят к вам на телефон.
В случае получения входящего звонка необходимо прекратить разговор, даже если собеседник вселяет уверенность в своей правдивости. Мошенники обладают психологическими приемами введения в заблуждение либо обладают информацией о потерпевшем и его близких. Аналогичные случаи мошенничества встречаются и в Интернете, но сообщения о помощи передаются посредством социальной сети с ложной страницы родственника.
При сомнении в правдивости полученной информации следует перезвонить родным или близким, от имени которых пришло сообщение, позвонить в банк по указанному на карте либо в договоре телефону, посетить ближайшее отделение банка. Банк никогда не запрашивает по телефону сведения о карте клиента: ее номер, код на обратной стороне, паспортные данные владельца карты и срок ее действия, а тем более PIN-код. Если собеседник пытается получить от вас такую информацию либо просит сообщить коды, которые пришли на ваш телефон от банка, прекратите с ним разговор.
Гражданам, имеющим престарелых родственников, соседей, знакомых, необходимо разъяснить им, какие способы мошенничества существуют, как вести себя при получении подобных звонков и сообщений, не вести диалоги со звонившими, немедленно прекратить разговор. Если пожилой человек получает пенсию на банковскую карту, то предложите свою помощь в снятии с карты денежных средств либо предложите родственнику передать карту вам. При получении мошеннического звонка необходимо немедленно сообщить о данном факте в полицию.
Если при мошенничестве в ходе телефонного разговора преступником была получена информация о банковской карте, то необходимо позвонить по указанному на ней телефону и заблокировать ее. В день совершения мошенничества необходимо обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств на карту, так как банк обязан возвратить денежные средства, если операция была оспорена владельцем карты в день операции.
Для предотвращения мошенничества также рекомендуется не распространять в Интернете сведения о мобильных номерах с их привязкой к анкетным данным, не указывать номера на социальных страницах. В подаваемых в сети объявлениях не указывать рядом с номером сотового телефона имя и фамилию, адрес жительства и другую личную информацию. Не использовать в сети номера своих мобильных телефонов, к которым привязаны банковские карты и номера мобильных телефонов, которые используются для работы в «мобильном банке».
В последнее время распространяются мошенничества, совершенные в отношении пользователей Интернета, продающих товары на сайтах бесплатных объявлений. Мошенник под видом покупателя сообщает, что желает приобрести товар, но проживает в другом городе и предлагает оплатить товар путем перечисления денежных средств на карту продавца. Для этого он просит продавца назвать номер карты, фамилию, имя и отчество ее владельца, срок действия карты, код на обратной стороне, а также сотовый номер, привязанный к карте, либо по умолчанию использует номер, указанный в объявлении. После получения этих сведений мошенник использует данные о карте для оплаты покупок в сети Интернет. Другой вариант, когда на телефон продавца поступают коды от банка и мошенник просит сообщать их якобы для перевода денег, в этот момент он подключает к телефону потерпевшего либо к своему телефону услугу «Мобильный банк» и похищает деньги с карты. Третий вариант, когда мошенник, выступающий в роли покупателя, предлагает продавцу пройти к банкомату и, якобы произведя некоторые операции, получить деньги. Как правило, при всех указанных вариантах мошенник похищает денежные средства продавца.
Еще одна схема — сотовый телефон используется мошенниками для передачи SMS-сообщения, сообщений через мессенджеры Telegram, WhatsApp с вредоносной информацией.
Вот самые распространенные сообщения: «Здесь наши с тобой фото http://», «Ваш аккаунт, страница взломаны, пройдите регистрацию http://», «Вы выиграли автомобиль, подробности http://». Новый тип сообщений с вредоносной ссылкой: «Я по вашему объявлению, согласны ли вы на обмен на это http://».
При получении данного сообщения откажитесь от прохождения по указанной ссылке и ее активации. По возможности проверьте, есть ли в Интернете в поисковых системах сведения о данных ссылках и возможных мошенничествах. Сообщите пользователям сети Интернет, что данная ссылка мошенническая. Удалите указанное сообщение, если убеждены, что оно не нанесло вред вашему устройству.
Вредоносные программы создаются и усовершенствуются мошенниками регулярно. При работе с телефоном вы можете столкнуться с такими видами вредоносных программ, которые не требуют вашей активности и самостоятельно могут быть загружены на ваше мобильное устройство через уязвимости операционной системы.
В случае заражения мобильного устройства рекомендуется определить угрозы и последствия получения доступа хакера к вашему мобильному устройству.
Признаками заражения мобильного устройства могут быть блокирование операционной системы, блокирование входящих SMS- сообщений, отправка искусственно сгенерированных мобильным устройством сообщений. Зараженный мобильный телефон следует немедленно выключить. SIM-карту перевыпустить у оператора, а телефон сохранить для последующего
изучения полицией, если было совершено мошенничество, либо передать в сервисный центр, если деньги похищены не были.
Если к данному мобильному устройству привязана банковская карта, банковские услуги, такие как «Мобильный банк», «Онлайн-банк», «Интернет-банк», то необходимо срочно связаться с банком, заблокировать карту и приостановить обслуживание по счетам. Если с помощью телефона это не удается сделать, то необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Если мобильное устройство используется для доступа к страницам в социальных сетях, то необходимо с другого устройства либо компьютера выйти в социальную сеть и сменить привязанный номер телефона.
Зараженное мобильное устройство также является источником распространения вредоносной информации по контактам, содержащимся в телефоне. Для предотвращения рассылки необходимо уведомить максимальное количество знакомых о вашей проблеме и о, возможно, приходящих от вашего имени вредоносных сообщениях.
В случае, если с вашего телефона или банковской карты похитили денежные средства, необходимо в день совершения хищения обратиться в банк с требованием вернуть денежные средства, заблокировать данный счет, запретить перевод денежных средств с него на другие счета, приостановить обслуживание счетов, на которые были перечислены ваши денежные средства. После получения ответа от банка с выпиской по счету обратиться в полицию.
В качестве профилактики данных типов мошенничеств нужно следовать следующим рекомендациям.
Для работы с банковскими картами, системами «Мобильный банк», «Онлайн-банк», «Интернет-банк» использовать отдельное мобильное устройство, не предназначенное для разговоров и развлечения в сети Интернет.
Не указывать номера мобильных устройств, используемых для работы с банковскими картами и дистанционного управления банковским счетом, как контактных в Интернете, в объявлениях и на страницах социальных сетей. Приобрести и установить на мобильное устройство лицензионное антивирусное программное обеспечение.
Указать в договоре с банком либо в иной форме согласовать с ним, что управление банковским счетом и проведение операций по карте может осуществляться только с одного мобильного устройства с одним IMEI, ограничить круг операций, установить лимит, который можно переводить с помощью мобильного устройства.
Запретить перевод всего объема денежных средств с карты.
Скупой платит трижды
Жертвами мошенников в интернет-магазинах часто становятся люди, желающие сэкономить. Это милое, понятное, но не всегда выполнимое желание зачастую приводит к потере всех денег. Посему основная рекомендация здесь — это приобретать вещи за их реальную стоимость, не покупаясь на предложения, сулящие 30-50%-ную выгоду, хотя бы потому, что это противоречит принципам рынка либо присланный товар окажется подделкой, браком или не удовлетворяющим запросам покупателя.
Не стоит приобретать товары в интернет-магазинах, позиционирующих себя как казахстанские, но при этом имеющих сайты в доменных зонах .com, .org, .biz, .net, .info, .tv, .mobi.
Особое внимание следует уделить отзывам в социальных сетях по данному интернет-магазину, продавцу. Следует проверить, когда был создан магазин или данный сайт. Если он существует меньше месяца, то стоит насторожиться и отказаться от покупки. Можно проверить наличие офиса у данного магазина, удостовериться в сети Интернет, что такой дом существует, посмотреть его на карте, фотоснимках, в панорамах «Яндекс», Google. Убедиться, что на доме есть вывеска магазина либо имеются офисные помещения. На снимках также можно узнать названия, телефоны близко расположенных организаций, позвонить им и выяснить достоверность информации. В интернет-справочниках найти телефоны администратора офисного центра, ресепшен, убедиться, что такой магазин или индивидуальный предприниматель действительно есть и осуществляет свою деятельность в данном здании. Полученную информацию следует использовать при общении по телефону с сотрудниками магазина. Если магазин или продавец отказывается звонить по телефону и предлагает другие способы общения, такие как Telegram, Skype, WhatsApp и другие, либо магазин телефона не имеет, следует отказаться от покупки. В ходе общения по телефону можно сообщить, что находитесь в городе продавца, магазина, и предложить забрать товар самовывозом и оплатить наличными в офисе. В случае категоричного отказа следует отказаться от покупки.
При приобретении дорогостоящих вещей, таких как автомобиль, дорожная техника, строительные материалы, лучше все-таки потратить деньги на дорогу до города продавца и удостовериться в его наличии, как и товара. Либо найти в городе продавца знакомых и попросить их проверить достоверность предложения. Если же такой возможности нет, то оплатить услуги юриста, сотрудника автофирмы, занимающейся в городе продавца продажей и скупкой авто, и за символическую плату предложить ему встретиться с продавцом и осмотреть продаваемый автомобиль и документы. Это касается также приобретения стройматериалов и металла — обратитесь к услугам юриста в городе продавца. Учтите, что любые присланные вам по Интернету фотографии, сканы документов и автомобиля мошенники способны легко подделать.
В случае необходимости приобрести товар через социальную сеть необходимо тщательно проверить продавца, обязательно связаться с ним по телефону, расспросить подробности о товаре, потребовать фотографии товара в деталях, предложить отправить товар курьерской службой и наложенным платежом, обговорить возможность возврата товара, самовывоза.
Также следует проверить отзывы и оставленные комментарии в группе и на странице продавца. Если несколько пользователей сети размещают исключительно хвалебные отзывы и рекомендации, то стоит просмотреть страницы данных пользователей, чтобы определить, не являются ли они фейковыми, есть ли у них на страницах личные фотографии, большое количество друзей. Данную информацию можно просмотреть и на странице продавца, которая должна быть активной, на ней регулярно должны размещаться личные фотографии, обновляться альбомы, присутствовать активные пользователи. Можно уточнить, где находится продавец, в каком городе, предложить забрать товар якобы вашим знакомым, находящимся в данном городе, и оценить реакцию продавца. Если в сети вы общаетесь с магазином, то потребуйте сообщить сайт магазина в Интернете, юридический и фактический адрес. При любом сомнении откажитесь от приобретения товара со 100%-ной предоплатой через социальную сеть.
Недешевые подделки
В последние годы распространяется еще один вид мошенничества — сайты-подделки, а также фишинговые сайты.
Данное мошенничество предполагает, что жертва посчитает сайт знакомым и приобретет на нем товар, услугу либо укажет данные своей банковской карты.
Единственной рекомендацией здесь может быть проявление внимательности и бдительности. Необходимо обратить внимание на адресную строку сайта, его название, а также на то, есть ли какие-либо добавочные символы или названия в адресной строке, расположен ли данный сайт в доменной зоне kz. Следует скопировать название сайта из адресной строки и проверить в поисковой системе. Не стоит доверять сайтам, имеющим в названии знакомые слова, но расположенные в доменных зонах .com, .org, .biz, .net, .info, .tv, .mobi и других, не связанных с казахстанским интернет-пространством.
Неоднократно проверьте сайты, в разделах которых планируете указать данные о своей банковской карте, по дате создания сайта, телефонам, указанным на сайте, а также по отзывам в сетях. Помните, мошеннику достаточно номера карты и кода на обратной стороне карты (CVV-код, состоящий из четырех цифр) для покупок и оплаты услуг в Интернете. Другие данные, такие как срок действия карты, он может подобрать, а имя и фамилию владельца узнать от вас либо с ваших личных страниц.
Если вы стали жертвой такого сайта и заметили это после проведения операции, покупки, заблокируйте карту и обратитесь в банк в день проведения операции для ее отмены и возврата денежных средств.
