За месяц от посетителей поликлиники №10 поступило 28 жалоб.
Представители проектного офиса «Астана — адалдық аланы» и общественной организации «Казахстанская ассоциация «Даму» провели выезд в городскую поликлинику №10. Поводом для проверки стало большое количество заявлений от пациентов. Так, с 1 по 31 мая на работу учреждения поступило 28 жалоб. В частности, люди недовольны тем, что не могут дозвониться в регистратуру, чтобы записаться на прием, врачи не приходят на вызов домой к тяжелобольным пациентам, не соблюдаются карантинные меры.
— Также грубое обращение с пациентами со стороны медсестер, акушерок, есть жалобы на недоставку бесплатных лекарственных препаратов. Мы поговорили с главным врачом поликлиники, заместителем, передали список. Сейчас будем изучать системные проблемы, из-за которых поликлиника возглавила этот антирейтинг, — рассказал руководитель проекта «Астана — адалдық аланы» Мирас ШЕКЕНОВ.
Руководству поликлиники также даны указания предоставить разъяснения и письмо по каждой жалобе. Проведена рекомендательная работа по быстрому поиску бесплатных медикаментов.
— Все эти вопросы нами обсуждены, достигнута договоренность по повторной встрече с представителями вышеуказанных органов с целью принятия окончательного решения по обращениям граждан, — заключила директор городской поликлиники №10 Гульнар АЛПЫСБЕКОВА.
